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常見問題
Pro-Team 是什麼？及提供什麼服務？
Pro-Team由多位在產品知識上訓練有素的專員組成。他們不但精通產品技術操作，更常與顧客交流，了解顧客所需。Pro-Team提供 「1對1實戰指導」、「資料轉移服務」及「付費進階教學及服務」為顧客詳細解答疑問之餘，教學題材仲會定期更新，提供有趣Fortress Fun小知識給大家，務求令顧客能享受產品帶來的樂趣。
參加方法及如何登記報名?
凡於豐澤購買任何指定產品種類（包括手機或手提電腦），即可產品購買日期起計六個月內免費享用 Pro-Team 所提供之「 1 對 1 實戰指導」一次；或凡於豐澤購買單一收據滿$4000或以上，即可產品購買日期起計六個月內免費享用 Pro-Team 所提供之「 1 對 1 實戰指導」共兩次。登記報名過程方便快捷：只需登入豐澤 Pro-Team 專頁，㨂選課程然後填寫個人資料，並選擇合適時間及地點就可以。完成登記後，更會有確認電郵以便確認。有關此服務之詳情，請參閱條款及細則。登記報名過程方便快捷：只需登入豐澤 Pro-Team 專頁，㨂選課程然後填寫個人資料，並選擇合適時間及地點就可以。完成登記後，更會有確認電郵以便確認。
什麼是「1對1實戰指導」？
「1對1實戰指導」意指Pro-Team 專員根據客人需要單人面對面與顧客講解產品之功能及操作。
什麼是「資料轉移服務」？
「資料轉移服務」包括 「手機資料轉移套餐」及「【付費項目】平板電腦資料轉移服務」等。凡於豐澤購買任何手機產品即可免費參加 「手機資料轉移套餐」( 首 150GB手機資料 )一次；或支付費用HK$300 參加 「手機資料轉移套餐」( 首 150GB手機資料 )一次。如超出首150GB ，則需支付額外附加服務費用 ( HK$200 )上限為300GB。
什麼是「付費進階教學及服務」？
「付費進階教學及服務」是為以單人面對面的形式提供專業的教學或服務，費用方面每一節課程為$200。
如何繳付參加「付費進階教學及服務」？
相關的費用會在開始前由指導員收取。
「資料轉移服務」一般需要多久的時間？
轉移裝置資料所需的時間或因應不同的裝置以及所需轉移資料的多寡而不同。例子，一般而言50GB容量的多媒體資料（音訊、相片或影片等）需要約2小時。而進行「跨平台 WhatsApp 資料轉移」時要視乎訊息數量及多媒體檔案的容量。例子，一般100,000訊息或5GB多媒體資料需要約1小時的時間。
進行「資料轉移服務」前我有什麼要準備的？
我們建議您可以先為您的新舊裝置充滿電。為了保障您的資料，請您先在家中進行資料備份。
「資料轉移服務」中我的個人資料安全嗎？
本公司會盡力保障客戶的個人資料安全，同時仍需要客戶的協助。您亦有責任保護您的個人資料。
我們遵循嚴謹的保安程序，小心儲存你提供的資料，防止資料被未經授權人士使用。在完成資料轉移後，我們會進行資料移除的程序。
Pro-Team 服務地點分別在哪裡？
包括 銅鑼灣時代廣場分店及旺角好望角大廈分店。
Pro-Team 服務是否有使用限期？
有，所有「1對1實戰指導」或「資料轉移服務」優惠須於產品購買日期起計六個月內免費使用，逾期作廢。
預約是否可被取消或更改？
可以的，可電郵到ftrproteam@aswatson.com向 Pro-Team 專員提出要求，他們會盡快為您取消或更改。但緊記要在原先工作坊開始前最少一小時前取消或更改上課時間。
條款及細則