如发现产品品质不合符生产标准，我们可以安排退款或更换*
*小米电话及平版电脑（包括Mi/Redmi/POCO）/APPLE/BEATS/HONOR magic V2/SmartGo Pokefi/大疆指定产品丶CM耳机丶礼品卡产品及不可退款类别之产品除外
如发现产品有下列问题，请按照以下步骤把产品带到就近分店进行检测#，如检测结果确认产品品质不合符生产标准，分店会因应产品之货源为你提供产品更换或退款安排^ 小型及数码家电参考列表
查看店铺位置
携带所购买之产品及丰泽销售收据至分店
进行检测
安排退款或更换
#更换之货品必须连同完整包装、配件、说明书、未填写之保用证及赠品一并退回。 ^若分店未能即场确认产品品质不合符生产标准，我们建议你与代理商安排产品检测，并将代理之检查报告电邮予我们跟进。
如发现产品有下列问题，请按照以下步骤向我们申报﹕大型家庭电器参考列表
- 产品未能开关机
- 产品未能充电
- 产品萤幕有死点/死线
- 其他产品功能或品质问题
- 产品包装有花损/裂痕/凹陷/污渍
- 产品损毁/零件松脱
- 产品主要部份或其他配件不齐全
填妥申报表格
我们将审视递交之文件
客户服务代表会通知你申报结果及有关安排
由你收到產品當日開始計算10日，如果產品出現問題，請於10日內聯絡我們。如果收貨日已超過10日，產品會進入廠方保用期內，請自行將產品交回代理商維修。
如收货后10日内发现产品品质不合符生产标准，我们可以安排更换或退款。10天退款保证只适用于指定产品，不适用于小米电话及平版电脑 (包括Mi/Redmi/POCO) /苹果/BEATS/HONOR magic V2/SmartGo Pokefi/大彊指定产品、CM耳机、礼品卡产品及不可退款类别之产品。如有需要，请自行联络供应商安排。
如代理商未能在10日内安排上门检查，请你先填写申报表格，我们将于约2个工作天内连同参考号码发送确认电邮给你，请你完成检查后连同相关报告回传电邮予我们跟进。
我们会按照订购时的付款方式安排退款，一般需时约2至4星期。