如你希望批量订购商品，请按此查看详情及填写表格，我们会尽快为你跟进有关订购事宜。
(只适用於丰泽网店)
您可以参照以下步骤:
新增信用卡
- 在结帐页面中选择「新增Visa/MasterCard/American Express」
- 输入信用卡资料
- 按「确认付款」
- 付款成功後你的信用卡资料将自动储存於「个人资料」
移除信用卡记录
你可按此前往「个人资料」或参考以下步骤以移除你的信用卡记录。
- 登入帐户後，点击「个人资料」
- 选择你想移除的信用卡
- 点击图标(三点)然後按「移除」
於丰泽丶百佳或屈臣氏门市消费时，可以每50分当作现金HK$1使用。积分亦可於丰泽门市或网上商店加上优惠价换购多款优惠产品。
- 客人於每天最多使用上限为单价的30%及每日上限为$1000港币。
- 每500分易赏钱积分相等於$10港币。
- 如以积分购买电子现金劵及电子下载产品，你可於门市进行付款。(此不适用於网店)
详情请参阅: 易赏钱计划条款及细则
(只适用於丰泽网店)
您所选择的产品有机会已缺货或售罄，故您未能加入购物车。
如仍未能得到解决，请通过线上即时通话联系我们的客户服务团队并提供以下内容以便跟进。
- 会员帐户内的登记电邮地址
- 相关问题发生的日期时间
- 订单号码
- 订单价钱
- 其他交易号码, 例如：付款ID
- 付款方法
- 相关问题发生时的截图
- 个案内容
(只适用於丰泽网店)
如您曾於支付进行中的页面中点击了上一页，有机会令整个付款流程未完成。您可於订单纪录中 找寻FTRHK开头以及9位数字组成的订单号码(例如: FTRHK123456789)。
有关信用卡支付，包括但不限於VISA, MASTER, AE等，银行只会扣除信用额，并没有实际过帐，一般而言，发卡银行会於7-10个工作天退回相关信用额。
有关电子支付，包括但不限於PayMe, WeChat Pay, AlipayHK等，款项会於2-4星期原路退回至支付平台帐户。
有关易赏钱积分会於7-14个工作天退回至易赏钱帐户。
有关电子现金券会於同日退回至您的丰泽帐户。
如您於限期後仍未有收到已支付之退款，请通过线上即时通话联系我们的客户服务团队并提供以下内容以便跟进。
- 会员帐户内的登记电邮地址
- 相关问题发生的日期时间
- 订单号码
- 订单价钱
- 其他交易号码, 例如：付款ID
- 付款方法
- 相关问题发生时的截图
- 个案内容
(只适用於丰泽网店)
如您发现付款後订单出现FTRHK开头以及9位数字组成的订单号码(例如: FTRHK123456789) ，可以於5-10分钟後检查您的邮箱，检查是否有收到由丰泽发出的订单确认电邮，电邮上注明的订单巳号码由7770开头及7个数字组成。如您未收到相关电邮。我们建议您可以重新下单购买心仪货品。
如您发现付款後重复收到1封以上的确认电邮以及不同之订单号码，电邮上注明的订单号码由7770开头以及7个数字组成(例如: 7770/1234567)，您可以透过线上即时通话联系我们的客户服务团队并提供以下内容以便跟进。
- 会员帐户内的登记电邮地址
- 相关问题发生的日期时间
- 订单号码
- 订单价钱
- 其他交易号码, 例如：付款ID
- 付款方法
- 相关问题发生时的截图
- 个案内容
(只适用於丰泽网店)
有机会您的支付方式不适用於该优惠或优惠限额已满，我们建议您发现异常时不要下单，如您有疑问，您可以透过线上即时通话联系我们的客户服务团队并提供以下内容以便跟进。
- 会员帐户内的登记电邮地址
- 相关问题发生的日期时间
- 订单号码
- 订单价钱
- 其他交易号码, 例如：付款ID
- 付款方法
- 相关问题发生时的截图
- 个案内容
(只适用於丰泽门市)
抱歉，免息分期优惠并不适用於丰泽网上商店。
(只适用於丰泽网店)
如输入电子优惠券代码後出现错误信息，请检查是否出现以下原因：
- 优惠券已过期
- 优惠券已使用（部分优惠券代码只可兑换一次)
- 优惠配额已满
- 优惠券无效（请检查错别字或没有多馀空格）
- 订单未能同时享受多种促销优惠
- 订单未符合资格（例如某些产品不包括在内/订单金额未达到最低门槛）
详情请参阅: 最新优惠
请确认帐户设定中，是否已剔选「接收推广资讯」。如取消订阅後，你将不会收到任何途径的推广讯息，包括:生日优惠。
(只适用於丰泽网店)
快闪优惠的名额有限，先到先得，实际情况会依我们後台支付纪录为准。
您可以留意我们的推广页面或收到的推广资讯，当中有机会只适用於特定的货品。
为响应环保减少纸张浪费，顾客在网店消费後可在丰泽网站查阅及下载电子收据。
如有需要列印实体版本，请先登入丰泽帐户，并於订单记录上点击「列印」*。
*请留意您的浏览器是否有封锁弹出视窗
您亦可在收到订单之後10日内到就近分店免费重印单据乙份。如超过10天，须支付每份HKD$20手续费重印。
*如您遗失单据及欲申请补领，请提供以下交易资料予我们客户服务团队：
- 购买日期
- 购货分店
- 货品牌子及型号
- 机身编号(手提电话/手提电脑请提供IMEI No.)
- 发票金额
- 联络电话(送货之用)
- 会员号码(储易赏钱积分之用)
- 取回新收据之店铺地址
如提供的资料与我们的记录不符或没有足够资料未能核实，恕我们未能为您补发有关发票。
*重印实体单据须支付每份HKD$20手续费重印。