当插入haha SIM在手机後，系统会自动收到生效短讯及电话号码(请确保在非WiFi情况下启动) 。
SIM卡下角条码上的18位数字就是首次登入时所需的ICCID。
在haha Travel App的 “忘记手机号码"，跟据指示便可找回号码。
1) 请确保已连接WiFi
2) 或确保已购买本地数据
如已有数据连线但未能登入，请尝试登出再登入。
客人需要完成实名登记及购买本地数据组合才可使用。
haha SIM实名登记制及教学: https://web.three.com.hk/prepaid/realnameregistration/index.html
个人用户：
英文及中文姓名（如适用）、身份证明文件号码（香港身份证号码或旅游证件）、出生日期及身份证明文件副本；如未满16岁，须另外提交一名成人的登记资料。
公司/企业：
公司英文及中文名称（如适用）、公司分行英文及中文名称（如适用）、商业/分行登记证号码及副本及一名年满十八岁的负责人之个人资料。
客人只需登入haha TRAVEL App，在应用程式内选择帐户->实名登记，输入相关资料便可取消实名登记。
客人需下载haha TRAVEL App，然後输入电话号码及ICCID，登入後便可购买所需的数据组合。
除特别指明外，当每日每个国家/地区漫游数据用量达到指定公平使用量，您仍然可以继续享用漫游数据，但唯上网速度(上载及下载)将会受限制128kbps (视乎个别国家/地区而定)。外游数据组合支援网络共享(Tethering)，但不支援点对点传输应用程式(P2P)、FTP 文件共享及网路录影监控。
日费组合:
已购买的日费漫游数据组合可於购买日当天起计算 90日内使用，客人不需选择启用日，只需到达当地时开启「数据漫游」，由连线到当地网络起便会自动计算为一日，如第二日不需使用数据就只需在24小时内关闭「数据漫游」就不会扣除翌日的日费计划，令您更灵活使用数据组合。
香港组合/非日费外游数据组合 (如5日/6日/7日/10日/30日):
已购买的香港/非日费外游数据组合会即时生效，故建议客人即时使用时才购买。
温馨提示:
日费组合的数据是优先使用，如需同时购买同一目的地的日费及非日费组合，请在购买日费组合时设定为关闭，待非日费组合接近完结时可在“帐户”内更改日费组合为开启，日费组合便可在非日费组合完结後便可使用，如想日费组合即时生效，便可在“帐户”更改非日费组合为关闭。
香港/非日费外游数据即使在购买时选择关闭，日期亦会即时开始扣除，关闭只会令数据不会生效。
当购买数据组合时，客人可以选择数据开启/关闭状态(预设是开启)，如没有更改，日费组合会在到达目的地後生效(需开启数据漫游)，其他数据组合会即时生效。客人亦可选择先关闭日费组合，待其他数据组合接近完结时可在 “帐户” 内更改状态日费组合为开启，日费组合便可使用。其他数据组合如选择先关闭或开启後再在 “帐户” 内关闭，日期亦会即时计算，关闭数据只会令该组合的数据关闭，这可使日费组合或其他数据组合生效。
如客人需要在同一个地区购买日费组合同其他数据组合，例如购买 8 日的日本数据组合 (1 日日费组合+7 日数据组合)，客人在购买日费组合时请先选择数据关闭状态，在到达目的地时可先用非日费组合，待非日费组合接近完结时可在 “帐户” 内更改其他数据组合的状态由关闭转为开启便可使用。
数据计算24小时数据通行证 (本地/外游)由启动数据服务後，有效期为24小时。
於香港及海外，haha SIM 均可打出/接听本地电话，费用会直接从账户中扣除，请确保账户内有足够馀额。收费详情请浏览haha TRAVEL App内的“本地及漫游通话收费”或丰泽网页https://www.fortress.com.hk/zh-cn/promotion/hahasim。
温馨提示: 当身处海外，您可透过第三方应用程式(如WhatsApp) 透过流动数据打出话音电话以减轻漫游支出。
由於本地及漫游语音通话，本地/国际或漫游短讯是需要收费的，如账户内馀额不足就不能使用相关服务。您可透过haha TRAVEL App，登入我的账户查阅账户馀额和进行增值服务。
可透过 haha TRAVEL App 登入账户查阅所有本地或外游数据购买纪录。
您可透过haha TRAVEL App，登入我的账户查阅账户馀额、剩馀用量、外游数据组合剩馀用量、增值或购买数据组合纪录资讯。
请提供以下资料电邮至fortress@asw.com.hk，以便更了解您的情况。
- haha SIM电话号码
- ICCID
- 联络手机号码
- 联络电邮地址
- haha TRAVEL APP内已付款之记录, 购买及增值等系统屏幕截图
- 描述详情
客人请先到警务处报失，报失纸上需显示客人haha SIM内实名登记的姓名及身份证号码，以及haha SIM的电话号码，并提供报警备案编号之影像或截图电邮至fortress@asw.com.hk
步骤1.
到达目的地之後，请确定haha SIM已正确插入手机SIM 1 卡糟 (手机拥有双卡糟) 并设定网络为自动再开机。
步骤2.
配置外游组合大约3分钟内完成，当配置完成，信号栏会重新显示讯号及网络商之名称，便可连线上网。
步骤3.
SIM会自动连接当地指定网络。某些手机未能自动搜索并选择网络，可能需要手动选择网络营运商或手动设定APN。如仍没有讯号，可再尝试开启及关闭飞行模式一次，让haha SIM再次自动搜寻网络，或再重新开机。
步骤4.
请确保以上程序并非在WIFI情况下进行。
步骤5.
如仍未能解决，请客户可在当地连接WiFi，其後登入haha Traval App内的iChat联络3 iChat大使协助。
步骤1.
首先请确定haha SIM 已经启动 (当插入haha SIM在手机後会收到生效短讯及电话号码，请确保在非WiFi情况下启动)。
步骤2.
确定已购买目的地数据套餐。
步骤3.
其次请确定手机「流动数据网络」同「数据漫游」功能已经开启。
步骤4.
请检查是否自动连接当地指定网络营运商及APN设定是否正确。请将APN设定为: mobile.lte.three.com.hk。
- iOS: 设定->流动网络->流动数据网络->APN
- Android: 设定->流动网络->APN
步骤5.
请再关机重开，并开启及关闭飞行模式一次。
步骤6.
如仍未能解决，请客户可在当地连接WiFi，其後登入haha Traval App内的iChat联络3 iChat 大使协助。
客户可在当地连接WiFi，其後登入haha Traval app内的iChat联络 3 iChat大使协助。