常见问题

(只适用於丰泽网店)

如您已注册易赏钱会员，您可以使用注册电话或电邮登入丰泽网店并成为iClub会员，您可以同时在丰泽网店和易赏钱 APP 上使用会员优惠。

详情如下:
在丰泽网店上登记成为 iClub 会员,即可享受 iClub 会员的专属优惠。
在易赏钱 APP 上注册成为会员,即可在易赏钱 APP 上获得相应的积分和优惠。
在丰泽网店结账时,可以先登入您的 iClub 会员帐户,享受 iClub 会员优惠。
在易赏钱 APP 上结账时,也可以使用您的易赏钱 APP 会员帐户,获得积分和优惠。
因此,您可以同时在丰泽网店和易赏钱 APP 上使用各自的会员优惠。

Fortress i-Coin为丰泽推出的会员电子印花推广活动，每购物满HK$500可获得1个i-Coin。於丰泽网店购物後，你将在收到商品後五天内获得i-Coin。推广活动所派发的i-Coin将於购物後七天内加到会员账户中。合资格会员可於消费後赚取 i-Coin以换取礼品。

赚取i-Coin日期为年度7月1日至次年度6月30日
换赏日期为年度7月8日至次年度7月7日
推广期内所累积之i-Coin会在是期活动之礼品兑换期完结後清空，并不能带到下一期的i-Coin活动。

详情请参阅: 丰泽 i-Coin 计划

一般而言，丰泽之全年累积消费 (包括实体店及网上购物) 共达至 $20,000 或以上，将可於订单状态为完成的2日後自动升级为VIP级别。

而VIP有效期会於生效起计为期一年。

合资格会员於实体店购物时，必须出示Fortress App或易赏钱App内之会员卡QR code储易赏钱积分，方可同时累积iCoin。合资格会员於网上商店购物，将自动累积iCoin。

而会员於实体店购物後，基本iCoin将於两天内加到会员账户中；於网上购物，iCoin将於顾客取货或丰泽送货後五天内才会加到会员账户中。个别产品推广活动所派发的额外iCoin将於购物後七天内加到会员账户中。

详情请参阅

您可以在丰泽网站或手机应用程式上的促销和折扣相关通讯，请按照以下步骤操作：

1. 登录丰泽网站或手机应用程式。
2. 点击「我的帐户」。
3. 进入「个人资料」。
4. 选择「通知」。
5. 取消勾选接收促销和折扣相关通讯的选项。

取消订阅後，你将不再通过任何渠道接收到促销讯息，包括:生日优惠。

详情请参阅: 私隐政策 | Fortress丰泽

您可以透过易赏钱或丰泽手机应用程式 （仅限iOS装置）删除帐户，帐户一经删除後无法再次使用，所有过往购买纪录及易赏钱积分均无法复原。

如您需要更新资料，您可以参照以下方法：

1) 如欲更改密码，可在丰泽手机应用程式或网页更改设定，请看以下步骤:

1. 登入丰泽手机应用程式/网页
2. 选「我的帐户」进入个人资料页面
3. 在应用程式点击「更改密码」或在点击网页「修改」图标即可更改
4. 按下「确认」或「更新」便能生效

*请注意：更改密码後易赏钱手机应用程式或网页亦会同步生效

2) 如欲更改电邮丶电话丶通讯语言, 你可登入易赏钱手机应用程式或网页更改设定，请看以下步骤:

1. 登入易赏钱手机应用程式或网页
2. 选「我的易赏钱」或「我的帐户」进入个人资料页面
3. 点击「更改电邮/电话/通讯语言」即可更改
4. 按下「储存」便能生效

您可能输入了不正确的电邮地址或密码，您可以使用「忘记密码」功能，透过电话或电邮重设密码後，使用新密码再尝试登入。

如您使用电话号码而未能登入，我们建议你以电邮地址再尝试一次。同样，如您使用电邮地址而未能登入，我们建议您以电话号码再尝试一次。

如问题持续，请提供以下资料予我们的客户服务团队，以便更了解你的情况。

1. 电邮地址:
2. 联系电话:
3. 发生问题的日期与时间:
4. 萤幕截图:

请联系易赏钱客户热线 (香港 +852 2187 2277 | 澳门 +853 2851 9274) 更新资料或报失注销帐户，以免被他人盗用。

详情请参阅: 易赏钱 - 联络我们

(只适用於丰泽网店)

如未收到一次性验证码，请确保你的大学或公司在我们的登记名单上。你输入的电子邮件中没有拼字错误或多馀空格。以及检查垃圾邮箱。

如问题持续，请提供以下资料予我们的客户服务团队，以便更了解你的情况。

1. 登记之手机号码
2. 登记之电邮地址
3. 原有电子邮件地址
4. 新电子邮件地址
5. 大学 / 院校/ 公司
6. 你尝试的日期和时间
7. 任何系统问题的屏幕截图

(只适用於丰泽网店)

您可以参阅以下步骤：

连结企业员工/学生帐户步骤

1. 前往「我的帐户」
2. 选择「个人资料」
3. 在「连结其他账户」下点击「企业员工」或「学生」
4. 输入有效电子邮件 (输入有效企业员工/学生电邮)
5. 在点击「获取验证码」後将收到验证邮件
6. 输入验证码，点击「确认」完成操作

按此了解更多企业员工优惠及帐户连结。
按此了解查看大专生优惠详情。

如果在连接帐户时遇到问题，请确保：

• 你的大学或公司在我们的院校列表中。
• 你输入的电子邮件中没有错误或多馀的空格。
• 检查垃圾邮件文件夹。

如问题持续，请提供以下资料予我们的客户服务团队，以便更了解你的情况。

1. 易赏钱/ 丰泽帐户记登的电邮地址:
2. 需绑定的企业或学生电邮地址:
3. 联系电话:
4. 发生问题的日期与时间:
5. 萤幕截图:

(只适用於丰泽网店)

请先确认你的大学或公司在我们的院校列表中，如您的电邮网域尚未加入到我们的注册电邮名单。

请提供以下资料予我们的客户服务团队，以便更了解你的情况。

1. 易赏钱/ 丰泽帐户记登的电邮地址:
2. 需绑定的企业或学生电邮地址:
3. 联系电话:

(只适用於丰泽网店)

当你的学生账户已连结一个主账户後，该学生账户只可於90天後才能重新连结到另一个主账户。

(只适用於丰泽网店)

你的学生账户与主账户的绑定期为1年。请重新连结并验证你的学生账户，以享用学生优惠。

(只适用於丰泽网店)

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(只适用於丰泽网店)

您可以参考列表。

(只适用於丰泽网店)

你需要完成学生账户的连结，才可以於登入後在产品页面看到学生优惠价。

(只适用於丰泽网店)

於结账时，你需於购物车页面选择「学生」，然後输入验证码进行验证，方可取得学生优惠价。