一般而言，产品送货及安装日期有可能需要分开两天安排。
客人所选择之日期为最快安装日期，实际安装日期及时间可能会因应货期延误，送货地区、订单数量及人手安排等不同因素而提前通知/更改。如安装日期有所更改，我们最迟会於送货日前一天直接与您联络。
收费安装或已包括安装服务的货品只适用於一次性上门安装服务，请确保所选日期的现场环境可配合安装，以免产生额外上门费用。
如安装现场未准备好安装、需更改安装时间或安装类别，您须於安装日前两个工作天透过线上即时通话联络我们作出安排，否则申请将不获处理。更改後的安装日期不可早於原定安装日期。
部分产品费用已包括标准安装服务。如因应实际情况须收取标准安装以外之额外安装费用，安装师傅会即埸向您报价及收款。
而部分产品之费用并不包含标准安装服务。系统将於网页直接收取标准安装费。如并未於网页收取，标准安装费将由代理商师傅直接收取。安装收费详情可参阅本网站之服务及支援或向产品专员查询chat & buy。
偏远地区安装服务附加费安排
如该产品安装服务由丰泽提供:
以下为分体式冷气机的收费安排:
以下为其他由丰泽提供产品安装服务的收费安排:
如该产品安装服务由代理提供:
收费详情请按此参阅。如需额外收费，於购买产品後本公司职员亦将通知有关安排。
部份货品可能须要代理商另行上门睇位检查才可确认是否适合於送货地址进行安装及确认相关安装费用，您可於丰泽网上商店相关产品页面查看有关资讯。如顾客无需睇位而出现任何送货或安装问题，我们有权不作换货或退款安排。
若您於安排睇位检查後因任何原因不选购或不选用我们的安装服务，睇位检查收费(如有)将不会被退还。
一般情况下，安装团队会在安装当日与你联系安排时间，届时请留意电话联络。如当日仍未收到师傅联络，客人可透过线上即时通话联络我们作出跟进。
选购时安装服务会预设为座台安装。如需挂墙安装，请於下单後透过线上即时通话联络我们作出安排。
如您下单时未有选择法定免费除旧服务，您可於交易後 3 日内透过线上即时通话联络我们作出安排或您亦可以浏览 https://weee.com.hk/hk/recycling/ 预约免费上门回收。
如您需要变更除旧服务商，请於至少回收日前两个工作天透过线上即时通话联络我们作出安排，更改後的除旧日期有机会因而延後及相关服务可能会被服务供应商收取除旧服务费用。
如您需要取消已选择的除旧服务，请於至少回收日前2个工作天前透过线上即时通话联络我们作出安排。
由於收集人员不会提供拆除旧电器服务，请确保所有连接电器的电线和喉管已於上门回收前断开连接，并把旧件独立放置。有关除旧服务详细注意事项请参阅以下连结：https://www.fortress.com.hk/www_media/footer/addon/Legal%20Cmt%20on%20Jun%202024%20Fortress%20HK%20-%20Statutory%20Free%20Removal%20Service%20July%202024.pdf
法定免费除旧服务：
无额外收费。
丰泽升级除旧服务：
收集服务费用为每件$100（分体式空调机除外）。
注：如收集「四电一脑」以外的产品，须上或落楼梯，或须前往围村丶村屋丶车辆不能到达丶搬运路程超过 100 米或需时超过 3 分钟之地点收集弃置电器，需额外收费，详情请参阅此连结（https://www.fortress.com.hk/zh-cn/delivery）。
品牌旧机收集服务：
供应商之除旧服务费用请参阅此连结（并不包括个别情况而产生的其他额外费用，如楼梯费丶拆机费等），费用须於供应商送货队伍移除旧机时即场以现金支付。
所有旧电器或电子产品一经进行回收後，有关物品恕未能安排退回。
如遇上黑色暴雨警告 /八号或以上热带气旋警告信号，除旧服务将会暂停，并自动顺延至下一个工作天。