如發現產品品質不合符生產標準，我們可以安排退款或更換*
*小米電話及平版電腦（包括Mi/Redmi/POCO）/APPLE/BEATS/HONOR magic V2/SmartGo Pokefi/大疆指定產品、CM耳機、禮品卡產品及不可退款類別之產品除外
如發現產品有下列問題，請按照以下步驟把產品帶到就近分店進行檢測#，如檢測結果確認產品品質不合符生產標準，分店會因應產品之貨源為你提供產品更換或退款安排^ 小型及數碼家電參考列表
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攜帶所購買之產品及豐澤銷售收據至分店
進行檢測
安排退款或更換
#更換之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書、未填寫之保用証及贈品一併退回。 ^若分店未能即場確認產品品質不合符生產標準，我們建議你與代理商安排產品檢測，並將代理之檢查報告電郵予我們跟進。
如發現產品有下列問題，請按照以下步驟向我們申報﹕大型家庭電器參考列表
- 產品未能開關機
- 產品未能充電
- 產品螢幕有死點/死線
- 其他產品功能或品質問題
- 產品包裝有花損/裂痕/凹陷/污漬
- 產品損毀/零件鬆脫
- 產品主要部份或其他配件不齊全
填妥申報表格
我們將審視遞交之文件
客戶服務代表會通知你申報結果及有關安排
由你收到產品當日開始計算10日，如果產品出現問題，請於10日內聯絡我們。如果收貨日已超過10日，產品會進入廠方保用期內，請自行將產品交回代理商維修。
如收貨後10日內發現產品品質不合符生產標準，我們可以安排更換或退款。10天退款保證只適用於指定產品，不適用於小米電話及平版電腦 (包括Mi/Redmi/POCO) /蘋果/BEATS/HONOR magic V2/SmartGo Pokefi/大彊指定產品、CM耳機、禮品卡產品及不可退款類別之產品。如有需要，請自行聯絡供應商安排。
如代理商未能在10日內安排上門檢查，請你先填寫申報表格，我們將於約2個工作天內連同參考號碼發送確認電郵給你，請你完成檢查後連同相關報告回傳電郵予我們跟進。
很抱歉，如非產品品質不合符生產標準，我們不能安排更換或退款。
我們必須更換同一型號之產品。如果因為產品售罄而無法更換同一型號，我們將會作退款處理。
我們會按照訂購時的付款方式安排退款，一般需時約2至4星期。