如你希望批量訂購商品，請按此查看詳情及填寫表格，我們會儘快為你跟進有關訂購事宜。
(只適用於豐澤網店)
您可以參照以下步驟:
新增信用卡
- 在結帳頁面中選擇「新增Visa/MasterCard/American Express」
- 輸入信用卡資料
- 按「確認付款」
- 付款成功後你的信用卡資料將自動儲存於「個人資料」
移除信用卡記錄
你可按此前往「個人資料」或參考以下步驟以移除你的信用卡記錄。
- 登入帳戶後，點擊「個人資料」
- 選擇你想移除的信用卡
- 點擊圖標(三點)然後按「移除」
於豐澤、百佳或屈臣氏門市消費時，可以每50分當作現金HK$1使用。積分亦可於豐澤門市或網上商店加上優惠價換購多款優惠產品。
- 客人於每天最多使用上限為單價的30%及每日上限為$1000港幣。
- 每500分易賞錢積分相等於$10港幣。
- 如以積分購買電子現金劵及電子下載產品，你可於門市進行付款。(此不適用於網店)
詳情請參閱: 易賞錢計劃條款及細則
(只適用於豐澤網店)
您所選擇的產品有機會已缺貨或售罄，故您未能加入購物車。
如仍未能得到解決，請通過線上即時通話聯繫我們的客戶服務團隊並提供以下內容以便跟進。
- 會員帳戶內的登記電郵地址
- 相關問題發生的日期時間
- 訂單號碼
- 訂單價錢
- 其他交易號碼, 例如：付款ID
- 付款方法
- 相關問題發生時的截圖
- 個案內容
(只適用於豐澤網店)
如您曾於支付進行中的頁面中點擊了上一頁，有機會令整個付款流程未完成。您可於訂單紀錄中 找尋FTRHK開頭以及9位數字組成的訂單號碼(例如: FTRHK123456789)。
有關信用卡支付，包括但不限於VISA, MASTER, AE等，銀行只會扣除信用額，並沒有實際過帳，一般而言，發卡銀行會於7-10個工作天退回相關信用額。
有關電子支付，包括但不限於PayMe, WeChat Pay, AlipayHK等，款項會於2-4星期原路退回至支付平台帳戶。
有關易賞錢積分會於7-14個工作天退回至易賞錢帳戶。
有關電子現金券會於同日退回至您的豐澤帳戶。
如您於限期後仍未有收到已支付之退款，請通過線上即時通話聯繫我們的客戶服務團隊並提供以下內容以便跟進。
- 會員帳戶內的登記電郵地址
- 相關問題發生的日期時間
- 訂單號碼
- 訂單價錢
- 其他交易號碼, 例如：付款ID
- 付款方法
- 相關問題發生時的截圖
- 個案內容
(只適用於豐澤網店)
如您發現付款後訂單出現FTRHK開頭以及9位數字組成的訂單號碼(例如: FTRHK123456789) ，可以於5-10分鐘後檢查您的郵箱，檢查是否有收到由豐澤發出的訂單確認電郵，電郵上註明的訂單巳號碼由7770開頭及7個數字組成。如您未收到相關電郵。我們建議您可以重新下單購買心儀貨品。
如您發現付款後重複收到1封以上的確認電郵以及不同之訂單號碼，電郵上註明的訂單號碼由7770開頭以及7個數字組成(例如: 7770/1234567)，您可以透過線上即時通話聯繫我們的客戶服務團隊並提供以下內容以便跟進。
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- 相關問題發生的日期時間
- 訂單號碼
- 訂單價錢
- 其他交易號碼, 例如：付款ID
- 付款方法
- 相關問題發生時的截圖
- 個案內容
(只適用於豐澤網店)
有機會您的支付方式不適用於該優惠或優惠限額已滿，我們建議您發現異常時不要下單，如您有疑問，您可以透過線上即時通話聯繫我們的客戶服務團隊並提供以下內容以便跟進。
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- 相關問題發生的日期時間
- 訂單號碼
- 訂單價錢
- 其他交易號碼, 例如：付款ID
- 付款方法
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(只適用於豐澤門市)
抱歉，免息分期優惠並不適用於豐澤網上商店。
(只適用於豐澤網店)
如輸入電子優惠券代碼後出現錯誤信息，請檢查是否出現以下原因：
- 優惠券已過期
- 優惠券已使用（部分優惠券代碼只可兌換一次)
- 優惠配額已滿
- 優惠券無效（請檢查錯別字或沒有多餘空格）
- 訂單未能同時享受多種促銷優惠
- 訂單未符合資格（例如某些產品不包括在內/訂單金額未達到最低門檻）
詳情請參閱: 最新優惠
請確認帳戶設定中，是否已剔選「接收推廣資訊」。如取消訂閱後，你將不會收到任何途徑的推廣訊息，包括:生日優惠。
(只適用於豐澤網店)
快閃優惠的名額有限，先到先得，實際情況會依我們後台支付紀錄為準。
您可以留意我們的推廣頁面或收到的推廣資訊，當中有機會只適用於特定的貨品。
為響應環保減少紙張浪費，顧客在網店消費後可在豐澤網站查閱及下載電子收據。
如有需要列印實體版本，請先登入豐澤帳戶，並於訂單記錄上點擊「列印」*。
*請留意您的瀏覽器是否有封鎖彈出視窗
您亦可在收到訂單之後10日內到就近分店免費重印單據乙份。如超過10天，須支付每份HKD$20手續費重印。
*如您遺失單據及欲申請補領，請提供以下交易資料予我們客戶服務團隊﹕
- 購買日期
- 購貨分店
- 貨品牌子及型號
- 機身編號(手提電話/手提電腦請提供IMEI No.)
- 發票金額
- 聯絡電話(送貨之用)
- 會員號碼(儲易賞錢積分之用)
- 取回新收據之店舖地址
如提供的資料與我們的記錄不符或沒有足夠資料未能核實，恕我們未能為您補發有關發票。
*重印實體單據須支付每份HKD$20手續費重印。