常見問題

(只適用於豐澤網店)

如您已註冊易賞錢會員，您可以使用註冊電話或電郵登入豐澤網店並成為iClub會員，您可以同時在豐澤網店和易賞錢 APP 上使用會員優惠。

詳情如下:
在豐澤網店上登記成為 iClub 會員,即可享受 iClub 會員的專屬優惠。
在易賞錢 APP 上註冊成為會員,即可在易賞錢 APP 上獲得相應的積分和優惠。
在豐澤網店結賬時,可以先登入您的 iClub 會員帳戶,享受 iClub 會員優惠。
在易賞錢 APP 上結賬時,也可以使用您的易賞錢 APP 會員帳戶,獲得積分和優惠。
因此,您可以同時在豐澤網店和易賞錢 APP 上使用各自的會員優惠。

FORTRESS i-Coin為豐澤推出的會員電子印花推廣活動，每購物滿HK$500可獲得1個i-Coin。於豐澤網店購物後，你將在收到商品後五天內獲得i-Coin。推廣活動所派發的i-Coin將於購物後七天內加到會員賬戶中。合資格會員可於消費後賺取 i-Coin以換取禮品。

賺取i-Coin日期為年度7月1日至次年度6月30日
換賞日期為年度7月8日至次年度7月7日
推廣期內所累積之i-Coin會在是期活動之禮品兌換期完結後清空，並不能帶到下一期的i-Coin活動。

詳情請參閱: 豐澤 i-Coin 計劃

一般而言，豐澤之全年累積消費 (包括實體店及網上購物) 共達至 $20,000 或以上，將可於訂單狀態為完成的2日後自動升級為VIP級別。

而VIP有效期會於生效起計為期一年。

合資格會員於實體店購物時，必須出示FORTRESS App或易賞錢App內之會員卡QR code儲易賞錢積分，方可同時累積iCoin。合資格會員於網上商店購物，將自動累積iCoin。

而會員於實體店購物後，基本iCoin將於兩天內加到會員賬戶中；於網上購物，iCoin將於顧客取貨或豐澤送貨後五天內才會加到會員賬戶中。個別產品推廣活動所派發的額外iCoin將於購物後七天內加到會員賬戶中。

詳情請參閱

您可以在豐澤網站或手機應用程式上的促銷和折扣相關通訊，請按照以下步驟操作：

1. 登錄豐澤網站或手機應用程式。
2. 點擊「我的帳戶」。
3. 進入「個人資料」。
4. 選擇「通知」。
5. 取消勾選接收促銷和折扣相關通訊的選項。

取消訂閱後，你將不再通過任何渠道接收到促銷訊息，包括:生日優惠。

詳情請參閱: 私隱政策 | FORTRESS豐澤

您可以透過易賞錢或豐澤手機應用程式 （僅限iOS裝置）刪除帳戶，帳戶一經刪除後無法再次使用，所有過往購買紀錄及易賞錢積分均無法復原。

如您需要更新資料，您可以參照以下方法：

1) 如欲更改密碼，可在豐澤手機應用程式或網頁更改設定，請看以下步驟:

1. 登入豐澤手機應用程式/網頁
2. 選「我的帳戶」進入個人資料頁面
3. 在應用程式點擊「更改密碼」或在點擊網頁「修改」圖標即可更改
4. 按下「確認」或「更新」便能生效

*請注意：更改密碼後易賞錢手機應用程式或網頁亦會同步生效

2) 如欲更改電郵、電話、通訊語言, 你可登入易賞錢手機應用程式或網頁更改設定，請看以下步驟:

1. 登入易賞錢手機應用程式或網頁
2. 選「我的易賞錢」或「我的帳戶」進入個人資料頁面
3. 點擊「更改電郵/電話/通訊語言」即可更改
4. 按下「儲存」便能生效

您可能輸入了不正確的電郵地址或密碼，您可以使用「忘記密碼」功能，透過電話或電郵重設密碼後，使用新密碼再嘗試登入。

如您使用電話號碼而未能登入，我們建議你以電郵地址再嘗試一次。同樣，如您使用電郵地址而未能登入，我們建議您以電話號碼再嘗試一次。

如問題持續，請提供以下資料予我們的客戶服務團隊，以便更了解你的情況。

1. 電郵地址:
2. 聯繫電話:
3. 發生問題的日期與時間:
4. 螢幕截圖:

請聯繫易賞錢客戶熱線 (香港 +852 2187 2277 | 澳門 +853 2851 9274) 更新資料或報失註銷帳戶，以免被他人盗用。

詳情請參閱: 易賞錢 - 聯絡我們

(只適用於豐澤網店)

如未收到一次性驗證碼，請確保你的大學或公司在我們的登記名單上。你輸入的電子郵件中沒有拼字錯誤或多餘空格。以及檢查垃圾郵箱。

如問題持續，請提供以下資料予我們的客戶服務團隊，以便更了解你的情況。

1. 登記之手機號碼
2. 登記之電郵地址
3. 原有電子郵件地址
4. 新電子郵件地址
5. 大學 / 院校/ 公司
6. 你嘗試的日期和時間
7. 任何系統問題的屏幕截圖

(只適用於豐澤網店)

您可以參閱以下步驟：

連結企業員工/學生帳戶步驟

1. 前往「我的帳戶」
2. 選擇「個人資料」
3. 在「連結其他賬戶」下點擊「企業員工」或「學生」
4. 輸入有效電子郵件 (輸入有效企業員工/學生電郵)
5. 在點擊「獲取驗證碼」後將收到驗證郵件
6. 輸入驗證碼，點擊「確認」完成操作

按此了解更多企業員工優惠及帳戶連結。
按此了解查看大專生優惠詳情。

如果在連接帳戶時遇到問題，請確保：

• 你的大學或公司在我們的院校列表中。
• 你輸入的電子郵件中沒有錯誤或多餘的空格。
• 檢查垃圾郵件文件夾。

如問題持續，請提供以下資料予我們的客戶服務團隊，以便更了解你的情況。

1. 易賞錢/ 豐澤帳戶記登的電郵地址:
2. 需綁定的企業或學生電郵地址:
3. 聯繫電話:
4. 發生問題的日期與時間:
5. 螢幕截圖:

(只適用於豐澤網店)

請先確認你的大學或公司在我們的院校列表中，如您的電郵網域尚未加入到我們的註冊電郵名單。

請提供以下資料予我們的客戶服務團隊，以便更了解你的情況。

1. 易賞錢/ 豐澤帳戶記登的電郵地址:
2. 需綁定的企業或學生電郵地址:
3. 聯繫電話:

(只適用於豐澤網店)

當你的學生賬戶已連結一個主賬戶後，該學生賬戶只可於90天後才能重新連結到另一個主賬戶。

(只適用於豐澤網店)

你的學生賬戶與主賬戶的綁定期為1年。請重新連結並驗證你的學生賬戶，以享用學生優惠。

(只適用於豐澤網店)

學生優惠有一系列經濟實惠且實用的產品，為您的校園生活提供最新的智慧電子設備！促銷優惠將定期更新，讓您享受最精彩的優惠。

• 新會員優惠：註冊後將獲得HK$100電子優惠券^，你可以在購物滿 HK$500或以上時使用！電子優惠券將在註冊後的1周內通過電子郵件發送給已註冊的學生帳戶，先到先得，數量有限。
• 定期發放學生專屬優惠。

^僅適用於學生優惠價下的指定商品。

提醒：如果您在註冊頁面選擇不希望接收任何特別優惠、促銷、折扣或類似通訊的更新，我們將無法通過電子郵件向您發送免費的HK$100迎新電子優惠券。請點擊此處更新會員通訊選項。

點擊此處查看優惠詳情

(只適用於豐澤網店)

您可以參考列表。

(只適用於豐澤網店)

你需要完成學生賬戶的連結，才可以於登入後在產品頁面看到學生優惠價。

(只適用於豐澤網店)

於結賬時，你需於購物車頁面選擇「學生」，然後輸入驗證碼進行驗證，方可取得學生優惠價。