「替換易」服務
原廠保養過後，「替換易」可延長保養一年。如遇電器及機械故障，可享一次直接更換全新設備或補差價升級同類產品。任何豐澤門市 (大型電器及指定型號除外) 均可辦理。
「替換易」服務特點
產品一換一
於「替換易」保養期內，如遇電器及機械故障，可享一次直接更換全新設備或補差價升級同類型產品。額度為產品購入價70%。
平行進口產品均受保障
平行進行產品，「替換易」保養期內亦可享產品一換一服務，換機額度為產品購入價100%。
（此保障僅適用於豐澤門市購入的「替換易」）
產品升級
於合資格更換的情況下，你可於同類型產品當中，自由選擇更換至任何品牌/型號（或需補回差價），讓您選擇更靈活。
省卻維修等侯時間
全港任何豐澤門市均可辦理。
「替換易」計劃之延長保養期計算方式
「替換易」為您的產品於原廠保養期後提供額外12個月延長保養服務。
例子：客人購買了一部原廠保養期1年的蒸焗爐，他可額外加購「替換易」服務，讓產品可以於原廠保養期後繼續獲得12個月的保養，詳情如下：
服務詳細資訊
詳情 | |
| 適用之產品 | 購入價為$30,000或以下的電器或電子產品 產品原廠保養年期必須為4年或以下 |
| 延長保養期 | 提供12個月延長保養期 |
| 購買時限 | 可於購買產品時, 於豐澤網店直接加購; 或於購買產品當日起計30日內, 經由門市補購（大型電器除外，需提供網店購買收據） |
| 延長保養範圍 | 保養範圍只限電器及機械導致之故障, 如產品外觀出現人為損壞, 恕不受理 |
| 延長保養模式 | 可到任何豐澤門市辦理, 豐澤同事將即場檢查產品, 如屬保養範圍, 將根據條款進行更換 家庭電器 – 可以產品購入價70%更換產品一次 平行進口產品 – 可以產品購入價100%更換產品一次 |
| 延長保養中止日期 | 「替換易」延長保養年期屆滿 或 已經更換產品 |
服務購買流程
1. 選擇產品及延長保養服務
於選購產品時，同時選取「替換易」服務，並一併加入至購物車。
2. 確認「替換易」服務條款
請仔細閱讀「替換易」服務條款及細則，然後剔選「我已閱讀並同意條款及細則與私隱政策」。
3. 填寫訂單資訊
於購物車按「結帳」後，請填寫正確的個人資料及運送資訊並於網上進行付款，以完成交易。
4. 電郵接收「替換易」服務條款
完成交易後，我們將會以電郵發送「替換易」服務條款及細則給您。請保存以作日後參閲。
申請保養服務流程
如您的產品於「替換易」保養期內出現電器及機械故障，您可透過以下步驟辦理產品更換：
小型電器及個人裝置
1. 親臨任何豐澤門市辦理 請帶同貨品、其發票正本親臨任何豐澤門市辦理。 |
2. 現場產品檢查 豐澤同事將即場檢查產品, 如屬保養範圍, 將根據條款進行更換。 |
3. 選擇產品並進行更換 您可更換同型號產品, 或選擇更換同類型產品之其他品牌/型號（或需補回差價）。 |
大型家庭電器
1. 致電豐澤「替換易」熱線 請於辦公時間內致電「替換易」 (WhatsApp) +852 63982190 (香港) +852 800969230 (澳門) +853 68570540 |
2. 安排原廠維修服務供應商上門檢查產品 客戶服務主任將會視乎情況, 建議客人安排授權之維修服務供應商進行檢查（豐澤將負責有關之檢查費, 唯客人需預先支付）。 |
3. 親臨任何豐澤門市辦理更換 如檢查後屬「替換易」保養範圍, 客戶服務主任將建議您帶同產品發票正本親臨任何豐澤門市, 選擇更換之產品及進行送貨等安排。 |
